Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes des Laurentides (CAAP)
Organisation profile
The Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes des Laurentides (CAAP) is a community organization mandated by the Health and Social Services Minister, following consultation with the Health and Social Services agencies, to assist and support, upon request, users wishing to lay a complaint against a Health and Social Services network institution, against a Council of Physicians, Dentists and Pharmacists (CPDP), against the Agency of the Health and Social Services or against the Quebec Ombudsman (Protecteur du citoyen).
Services
● «Assistance et accompagnement aux plaintes»: service d’information sur la Loi sur la santé et les services sociaux et sur les recours possibles. Aide à la rédaction de plaintes et de lettres, accompagnement, soutien et référence. S’adresse aux usagers du système public de santé et services sociaux de Laurentides. Accessible gratuitement. Service offert par téléphone et en personne sur rendez-vous.
● Séances d’information de groupe sur les droits des usagers et la procédure de l’examen des plaintes. Accessible gratuitement. Possibilité de se déplacer chez les organismes. Téléphonez pour obtenir les détails.
Contact details
100, boul. des Hauteurs
St-Jérôme (Québec)
J7Y 1R5
Opening hours Monday to Thursday from 8:30 a.m. to 12:00 noon and from 1:00 p.m. to 4:30 p.m. | Friday from 8:30 a.m. to 12:00 noon and from 1:00 p.m. to 4:00 p.m.