Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes Mauricie et Centre-du-Québec (CAAP MCQ)
Organisation profile
Organisme sans but lucratif dont la mission est de soutenir les usagers de la Mauricie et du Centre-du-Québec (ou leurs représentants) afin de faciliter l’exercice de leurs droits, l’expression de leurs besoins et de leurs attentes en matière de services de santé et de services sociaux et ainsi contribuer à l’amélioration de la qualité des services.
Services
SERVICE D’ASSISTANCE ET D’ACCOMPAGNEMENT AUX PLAINTES : Service d’information sur les droits reconnus dans la Loi sur les services de santé et les services sociaux (LSSSS) et sur les recours possibles. Préparation et rédaction de plaintes (plainte administrative non judiciaire), accompagnement auprès des instances qui traitent la plainte, soutien à la personne pour toute la démarche et, si requis, autres références. Service s’adressant aux usagers du réseau de la santé et des services sociaux et aux personnes en résidences privées pour aînées. Service gratuit, offert par téléphone ou en personne, sur rendez-vous.
SÉANCES D’INFORMATIONS JURIDIQUES ou conférences sur les droits des usagers et la procédure d’examen des plaintes de la LSSSS. Service gratuit. Possibilité de rencontrer les gens des organismes.
Contact details
634, 4e rue de la pointe
Shawinigan (Québec)
G9N 1G8
Opening hours Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30.