Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes Nord-du-Québec (Jamésie) (CAAP)
Description de l'organisme
Assister et accompagner, sur demande, les usagers de la Jamésie qui désirent porter plainte auprès d’un établissement, de l’agence ou du protecteur des usagers [protecteur du citoyen] ou dont la plainte a été acheminée vers le conseil des médecins, dentistes et pharmaciens de l’établissement.
Description des services
Tous les services sont gratuits et confidentiels
SERVICES OFFERTS AUX USAGERS
Lorsque vous faites appel à nos services, voici ce que nous pouvons faire pour vous:
• Vous écouter;
• Vous informer sur vos droits, sur le régime d’examen des plaintes et les démarches à suivre;
• Clarifier la situation selon la démarche que vous avez choisie;
• Cerner avec vous l’objet de la plainte, la ressource visée, les personnes concernées, les articles de loi et les recours possibles;
• Planifier avec vous les démarches à effectuer;
• Vous supporter dans la formulation de votre plainte;
• Vous aider à préparer vos documents;
• Vous assister dans vos démarches et vous accompagner lors des rencontres;
• Effectuer avec vous le suivi de votre dossier et répondre à vos questions tout au long de vos démarches.
SERVICES OFFERTS AUX ORGANISATIONS
Nous pouvons vous offrir des séances d’information portant sur :
• Nos services;
• Le régime d’examen des plaintes;
• Les droits des usagers.
Coordonnées
552, 3e rue, bureau 201
C.P. 626
Chibougameau (Québec)
G8P 2Y8
info@caapndqj.ca
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30.